10% Remise supplémentaire

Code: ENJOY | pour un achat minimum de 99 €

Code: ENJOY | pour un achat minimum de 99 €

Retour facile sur Kamiceria: découvrez comment faire


"Retour Facile"  en trois simples étapes:

 

1.  Effectuez la demande de retour à travers votre compte personnel, cliquant sur le bouton "Retour Facile" et remplissez le formulaire.

2.  Attendez notre e-mail de confirmation. Les jours ouvrés suivants, notre transporteur de confiance retirera la merchandise auprès de votre domicile.

3.  Dans les 72 heures suivantes la réception du colis, vous recevrez le remboursement dans la même modalité de paiement utilisé lors de l'achat.

 

n.b.: il n'est pas possible de retourner les articles personnalisés avec les initiales. 

 

Kamiceria réserve à tous ses clients une garantie de satisfaction totale: si le produit, après être essayé, ne répond pas à vos attentes, il peut être retourné gratuitement. Vous avez 30 jours de temps après la réception de la commande. Le retour est gratuit pour tous les pays UE. Le retour vous permet de recevoir le transporteur express DPD commodément chez vous pour retirer les articles que vous souhaitez rendre.

Pour demander le service, vous devez accéder à votre compte personnelle Kamiceria et remplir le formulaire. Vous aurez à introduire le numéro de commande et les produits que vous désirez retourner. Dans les "notes" vous pouvez préciser la raison du retour, l’adresse de retour au cas où il change par rapport à l’adresse de livraison, ou demander une substitution de taille (il n’est pas possible de remplacer avec des articles ou des modèles différentes, mais seulement la taille du même article).

Attendez notre e-mail de confirmation, le transporteur passera dans les 2-3 jours ouvrés suivants. Vous n’avez pas besoin de notes de retour ou autres documents, car le transporteur même l’appliquera au colis. Nous regrettons vous informer qu'il n'est pas possible d'accorder une horaire précis de retour, le transporteur effectuera 3 tentatifs de retour et vous pourrez suivre le trajet avec le code tracking reçu par mail.

Nous réaliserons le remboursement dans le 72h après la réception du colis, dans le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. En cas de paiement contre remboursement nous vous demanderons vos codes IBAN, BIC et titulaire de compte bancaire.

Le droit de rétractation est appliqué correctement quand les conditions suivantes sont entièrement respectées:
1. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés, repassés;
2. Les produits doivent être restitués avec tous leurs accessoirs: étiquettes, épingles et tout ce qui est part de la confection originale du produit;
3. Les produits ne doivent pas être abîmés.