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Si vous désirez acheter une chemise, un pull ou un polo vous pourrez choisir la coupe la plus adaptée à votre taille. Kamiceria dispose de 3 coupes: Classic, Slim ou Regular.
- Les vêtements Classic s'adaptent à tout type de physique. La coupe est standard et droite, à la forme confortable et ample.
- Les vêtements Slim sont cintrés, surtout au niveau du torse et de la taille. Elles conviennent en particulier aux morphologie longilignes, pour la coupe ajustée et la ligne moulante.
- Les vêtements Regular sont plus étroits que le modèle Classic mais plus larges que le Slim. Ils sont idéals quand la coupe Classic est trop ample, mais en même temps la coupe Slim est trop cintrée: danc ce cas le Regular représente le juste compromis.

Si vous désirez acheter une cravate, vous pourrez choisir entre les modèles Slim ou Classic. Pour chaque pièce vous pourrez trouver toutes les mesures en centimètres dans la guide des tailles, ou bien en cliquant directement sur l'article que vous avez choisi, dans la fiche du produit. tableau mesures chemises, tableau mesures pulls, tableau mesures polos.

Nous vous rappelons que les mesures sont à considérer sur le vêtement, et pas sur le corps; confrontez-les avec un vêtement que vous avez déjà chez vous. Quand vous choississez un article, controlez aussi le logo de la juste coupe dans la photo du produit en bas à gauche.
Si vous avez déjà passé une commande sur Kamiceria mais vous vous ne souvenez plus de la taille ou de la coupe de l'article acheté, vous n'avez qu'à acceder à votre compte personelle, et cliquer sur "voir la commande" dans la section "commandes". Ici vous trouverez la taille et la coupe de l'article acheté.
Acheter sur Kamiceria est simple et intuitif, il suffira de suivre ces simples conseils.
Si vous désirez acheter une chemise vous pourrez choisir entre trois coupes: Classic, Slim ou Regular (plus étroite que la Classic et plus large que la Slim), si au contraire vous désirez acheter une cravate vous pourrez choisir entre les modèles Slim ou Classic.
Pour chaque pièce vous pourrez trouver toute les mesures en centimètres dans la guide des tailles, ou bien en cliquant directement sur l'article que vous avez choisi, dans la fiche du produit. tableau mesures chemises, tableau mesures pulls, tableau mesures polos.

En utilisant les filtres postitionnés sur la partie gauche de l'écran, vous pourrez effectuer une recherche plus précise, choisissant par exemple la couleur, le motif, le col ou la taille que vous désirez. Après avoir sélectionné l'article, vous aurez à indiquer la taille et préciser si vous désirez personnaliser le vêtement avec la broderie gratuite des initiales À ce moment-là, vous pouvez aussi ajouter la boîte cadeau, puis ajoutez l'achat au panier.

Si vous voulez poursuivre avec les achats, vous pouvez sélectionner et ajouter au panier d'autres articles, sinon vous continuez avec la confirmation de la commande en faisant clic sur “Aller à la caisse”. Si vous êtes déjà enregistrés sur Kamiceria vous devez taper vos données de connexion, au contraire si vous êtes des nouveaux clients on vous demandera de créer un nouveau compte. Pour terminer les achats, sélectionnez ou entrez votre adresse de facturation (et de livraison s'il diffère), le moyen de paiement, l'éventuel code de réduction et cliquez sur “Commander” au fond de la page pour réaliser l'achat. Vous recevrez depuis quelques minutes un mail de confirmation de la commande à l'adresse que vous nous avez communiqué pendant l'enregistrement du compte.

La procédure d'achat de kamiceria est très simple, mais au cas où vous aviez quelques doutes ou difficultés, n'hesitez pas à nous contacter remplissage notre formulaire ici.
Si vous voulez acheter plus d'une pièce du même article, vous devez cliquer sur "continuer les achats" et sélectionner une autre fois la taille de l'article et l'ajouter au panier.

S'il vous est impossible et le système vous montre cet avis: "All items available for [code article] have already been added to your cart", signifie que la taille désirée n'est plus disponible: probablement la dernière pièce se trouve déjà dans votre panier. En effet, une fois la commande passée, la taille épuisée ne sera plus visible parmi les tailles disponibles.
Immédiatement après avoir sélectionné la taille de l'article que vous avez commandé, cliquez sur "ajoute la broderie à ta chemise", où on vous demandera de spécifier les initiales, la position, le caractère et la couleur. À ce moment-là confirmez et ajoutez au panier.

La broderie des initiales peut être réalisée seulement sur les chemises, pas sur d'autres vêtements. Nous vous rappelons qu'en personnalisant votre chemise, il ne sera plus possible de la retourner. Si vous n’êtes pas sûrs de la coupe de votre article, nous vous conseillons de ne pas le personnaliser avec vos initiales, afin que vous poussiez demander le Retour Gratuit.
Nous préparons et emballons votre commande très rapidement, pour cette raison il n'est pas possible de la modifier après plus d'un jour ouvré dès qu'elle a été passée. Dans le cas où vous vous apercevriez d'avoir commis un erreur, au moment de la reception du mail de confirmation, ou si vous désirez changer le moyen de paiement, vous pouvez nous contacter remplissage notre formulaire ici.
Bien sûre! Au moment de la confirmation de la commande, il vous sera demandé dans la première section d'entrer vos données, il s'agit de l'adresse de facturation. Dans le cas où vous préféreriez une adresse de livraison différente il suffira de taper les données dans la section en dessous “adresse de livraion” (il n'est pas possible de choisir des adresses de pays différents), en enlevant le signe ✔ sur "même adresse pour la livraison".

Vous pourrez en outre garder vos données dans votre compte personnel, dans la section “Carnet d'adresse” afin de les mémoriser pour les achats suivants, ou éventuellement les modifier.
Il est possible d'annuler votre commande n'importe quand avant l'expédition (d'habitude dans 24 heures), en contactant le service aux clients remplissage notre formulaire ici.. Si vous avez déjà effectué le paiement et nous n'avions pas encore envoyé votre commande, le montant total vous sera remboursé.
Si la commande a été finalisée correctement, vous recevrez tout de suite un mail de confirmation à l'adresse que vous nous avez communiqué pendant l'enregistrement du compte. De plus, en accedant à votre compte personnel vous pourrez suivre à chaque moment le status de votre commande dans la section “commandes”.
Si vous avez reçu un article incorrect, nous regrettons pour l'inconvénient et nous invitons à le rendre pour obtenir le remboursement du montant. Pour en savoir plus sur la procédure de retour, cliquez ici. Si en revanche vous vous êtes aperçus que dans le colis manque un article, contactez notre service client remplissage notre formulaire ici., et nous chercherons à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Vous pouvez supprimer votre compte personnel remplissage notre formulaire ici.. Nous vous rappelons que en annulant le compte, vous ne pourrez plus recevoir notre newsletter.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi par notre dépôt lorsque nous vous expédierons votre commande, avec le code tracking. Tous les commandes sur Kamiceria sont traçables et vous pourrez suivre le trajet de votre colis du moment de l'envoi jusqu'à la livraison. Pour contrôler le status et les détails de votre commande, entrez dans votre compte Kamiceria dans la section "commandes", et cliquez sur le lien "voir la commande".
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi par notre dépôt lorsque nous vous expédierons votre commande, avec un lien à la page web de UPS, qui vous permettra de suivre votre colis du moment de l'envoi jusqu'à la livraison. Autrement, vous pouvez directement entrer le numéro de tracking que vous avez reçu par mail sur le site de UPS.
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, Kamiceria est là pour vous aider. Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir avant consulté l'état de l'expédition en utilisant le code tracking que nous vous avons fourni, pour vérifier qu'il n'y eut pas des problèmes avec la livraison. En outre vérifiez que l'adresse fournie pour la livraison soit correcte, entrant dans la section “commandes” de votre compte personnel. Si vous n'avez encore reçu votre colis après quelques jours, nous vous prions de nous contacter remplissage notre formulaire ici..
Ne vous inquiétez pas si le transporteur n'a trouvé personne chez vous, il y aura 3 tentatives de livraison. Il laissera un message pour arranger une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.
Les délais de traitement des commandes sont très brefs, de 2 à 4 jours ouvrables, selon le produit acheté. Votre commande sera livrée dans les 5 jours ouvrables à partir du moment où elle est expédiée. Durant les fêtes de Noël (du 24 décembre au 6 janvier) et durant la semaine du 15 août, les expéditions pourraient subir des retards jusqu'à 5-7 jours ouvrables.
Notre compagnie de transport de confiance est UPS, qui livre de façon efficace et rapide vos commandes. À l'exception des livraisons réalisées en Russie, pour lesquelles nous utilisons EMS, un service postal local.
La livraison pour tous les pays UE est completement gratuite. Vous pouvez consulter la liste des livraions qui montre les frais d'expédition pour les pays hors UE. Si votre pays n'est pas présent dans la liste, ou vous désirez d'information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter remplissage notre formulaire ici..

Sur notre site il n'y a pas des taxes additionnelles. Les frais de douane ou autres droits d'importation sont à la charge de Kamiceria, donc le client n'a aucun coût supplémentaire au montant de sa commande.
Pour payer votre commande vous pouvez choisir entre ces moyens de paiement:
  • - Carte de crédit ou Carte prépayée
  • - Paypal
  • - Sofort Banking
  • - Ideal
  • - Contre remboursement (UE seulement)
Vous pourrez effectuer le paiement après avoir passé la commande, quand vous serez redirigés automatiquement à la page web de Banque Sella ou Paypal, selon la méthode que vous avez choisi. Si vous avez choisi le paiement contre remboursement vous aurez à payer la somme précise de la commande en espèce directement au transporteur au moment de la livraison.

Toutes les transactions sont faites par le biais du site de la Banque Sella, via un serveur sécurisé qui utilise le système de protection Secure Socket Layer (SSL), un des systèmes les plus communs et éprouvés dans le monde. De cette façon personne, pas même nous de Kamiceria, n'est en mesure de mémoriser les codes des cartes de crédit. Nous prenons aussi au sérieux le risque de fraudes, donc tous les paiement réalisés avec carte de crédit pourront être sujets à validation et autorisation soit de la part de notre banque soit de votre établissement de crédit.
Si le paiement a été refusé ne vous inquiétez pas, il se peut passer pour différents raisons. Vérifiez avant tout que les données fournies de votre carte soient correctes (le type de carte), et vérifiez d'avoir correctement tapé les codes (code de sécurité inclus: les trois chiffres sur le dos de la carte). Il peut arriver que votre banque refuse le paiement, nous ne pouvons avoir aucune information à l'égard, et dans ce cas nous vous conseillons de vous vous adresser directement auprès d'eux. Si le problème persiste, essayez d'utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement.

De toute façon, pour n'importe quel raison vous n'arrivez pas à réaliser le paiement tout de suite, ne vous inquiétez pas, vous pourrez répéter l'opération après, soit du lien que nous vous enoyons par mail (mail de “rappel de paiement”), soit en entrant dans la section “commandes” de votre compte personnel. Votre commande restera en suspens pour quelques jours, et au cas où vous voudriez changer de moyen de paiement vous n'avez que nous contacter remplissage notre formulaire ici..
Au moment de l'envoi de votre commande, la facture sera automatiquement crée et vous pourrez la trouver et télécharger dans votre compte personnel. Nous n'introduisons jamais la facture dans votre colis.

Le retour est gratuit pour tous les pays de l'UE. Nous acceptons volontiers le retour de votre marchandise dans les 30 jours suivants la réception de la commande (les produits personnalisés avec la broderie ne pourront pas être acceptés pour le retour). Il suffit de suivre ces simples étapes:
    effectuez la demande de retour à travers de votre compte personnel , cliquez sur le bouton “Retour Facile" et remplissez le formulaire. Si vous désirez changer l'adresse du retour, vous devrez simplement l'écrire dans les notes Attendez notre mail de confirmation de la demande de retour. Emballez bien le colis, incluant tous les accessoires (cartes, sacs, épingles, etc.). Aucune étiquette de retour ou autre document est nécessaire. Les jours ouvrés suivants, notre transporteur de confiance retirera la marchandise auprès de votre domicile.

    Dans les 72 heures suivantes la réception du colis, vous recevrez le remboursement, dans la même modalité dans laquelle vous avez effectué le payement: dans votre compte Paypal ou sur votre carte, selon le moyen que vous avez choisi. Si vous avez payé contre remboursement, vous recevrez un virement bancaire après avoir communiqué vos codes IBAN et BIC et titulaire de compte remplissage notre formulaire ici.. Nous vous rappelons que la procédure de remboursement sera rapidement activée, mais les temps du crédit de l'argent dépendent de votre banque.
Normalement le transporteur retire la merchandise dans les 2 jours ouvrés suivants la demande de retour. S'il est passé et personne était là ne vous inquiétez pas, il passera le jour ouvré suivant, avec un total de 3 tentatifs. Si après 3-4 jours le transporteur n'est pas encore passé, nous vous prions de nous contacter remplissage notre formulaire ici.

Si vous ne spécifiez rien, le retour sera effectué auprès du même adresse de livraison. Si au contraire vous désirez changer l'adresse du retour, il suffit de l'écrire dans les notes du formulaire au moment de la demande de retour.
Malheureusement il n'est pas possible d'échanger un article retourné, sauf pour une substitution de taille. Tous les articles retournés seront remboursés. Si vous désirez un article ou un modèle différent, nous vous prions de réaliser une nouvelle commande. De même, il n'est pas possible de recevoir des bons de crédit équivalents à la somme d'argent des pièces rendus, à réutiliser dans les commandes suivantes; tous les articles rendus seront remboursés avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Dans les 72 heures suivantes la réception du colis, vous recevrez le remboursement dans la même modalité dans laquelle vous avez effectué le payement: dans votre compte Paypal ou sur votre carte, selon le moyen que vous avez choisi. Si vous avez payé contre remboursement, vous recevrez un virement bancaire après avoir communiqué vos codes IBAN et BIC et titulaire de compte remplissage notre formulaire ici..

La somme remboursée correspondra à la valeur de l'article acheté. Dès que votre colis arrive chez notre entrepôt, nous vous enverrons l'avoir des articles à rembourser. Nous vous rappelons que le remboursement sera rapidement activée, mais le temps de crédit de l'argent dépendra de votre banque.
Si vous n'êtes pas totalement satisfaits de votre achat vous pouvez retourner n'importe quel article, sauf les chemises personnalisées avec broderie, dans les 30 jours suivants la réception de la merchandise. Tous les articles doivent être rendus dans leur condition originale, inclus de leurs éventuels accessoires et étiquettes. Le retour d'un pays hors UE, et les éventuelles taxes d'importation ou de douane, sont à la charge du client, qui doit envoyer les article en utilisant n'importe quel service postal ou courier à:
Kamiceria srl
(reparto resi), Viale
Industria 85/4, 41012 Carpi (MO), Italy.
Puisque le retour est à la responsabilité du client, nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition qui vous permette de suivre le trajet.
Après un contrôl des articles rendus, nous réaliserons le remboursement dans le 72h après la réception du colis, dans le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Nous savons que nos clients aiment trouver des avantages ou des offres spéciales de temps en temps. Pour réussir à en obtenir, nous vous conseillons de tenir à l'œil notre page web: nous offrons souvent des promotions tout à fait invitantes. Nous envoyons également des codes réduction aux clients inscrits à notre Newsletter, et parfois nous en publions sur nos profils Twitter ou Facebook, et sur notre page, donc souvenez-vous de les visiter souvent. Vous voulez vous inscrire à la Newletter de Kamiceria? Cliquez ici.
Assurez-vous d'entrer le code réduction exactement comme il vous a été donné, sans espaces. Tapez directement le code avec le clavier dans la section "Codes de réduction" dans votre panier, qui se trouve exactement sous la liste des articles choisis. Ne vous oubliez pas de cliquer sur "Utiliser un bon de réduction" pour confirmer la réduction que vous avez entré. Si vous vous oubliez d'entrer le code, vous aurez la possibilité de le faire dans la dernière phase de récapitulation de la commande, après avoir inséré les données de livraison et avoir choisi le moyen de paiement.
Kamiceria est en mesure de vendre chaque mois une importante quantité de pièces, déterminant un pouvoir d'achat très supérieur à celui qui peut atteindre un magasin traditionnel. Cela nous permet d'offrir nos produits à des prix tout à fait intéressants, et de proposer souvent des véritables occasions puisque les prix changent sans arrêt: surtout sur les derniers articles de chaque collection nous arrivons à appliquer des escomptes exceptionnels. Découvrez tous les produits de notre section Outlet.
En tant qu'e-commerçant, nous réagissons très rapidement pour ajuster nos prix en fonction des tendances de la mode, des stocks, des taux de changer et de la demande de nos clients. En raison de promotions ou de soldes, les prix peuvent également changer, en outre surtout sur les derniers articles de chaque collection nous arrivons à appliquer des escomptes exceptionnels.
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