01Geltungsbereich

Das Angebot und der Verkauf von Produkten über die internationalen Websites von Kamiceria stellen einen Fernabsatzvertrag dar. Es gelten das italienische Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 („italienisches Verbraucherschutzgesetz“), das italienische Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr sowie alle weiteren anwendbaren Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe durch Verbraucher, also natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vor Abgabe der Bestellung sollte der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und eine Kopie speichern. Zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

02Bestellung und Vertragsschluss

1. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
2. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Produkte, Mengen, Preise, Rabatte, Versandkosten, Lieferadresse und Zahlungsart prüfen.
3. Die Bestellung wird durch Betätigung der Schaltfläche abgegeben, mit der die Zahlungspflicht bestätigt wird.
4. Kamiceria sendet eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellbestätigung von Kamiceria erhält. Registrierte Kunden können den Bestellstatus in ihrem persönlichen Kundenkonto verfolgen.

03Preise und Zahlung

Für die Bestellung gelten die Preise und die Währung, die für den ausgewählten Markt angezeigt werden. Anwendbare Steuern, Versandkosten und sonstige von Kamiceria erhobene Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Lieferland variieren und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter Sichere Zahlungen.

04Internationaler Versand

Kamiceria liefert in die wichtigsten europäischen Märkte sowie in ausgewählte Länder weltweit. Verfügbarkeit, Versandkosten und Schwellenwerte für kostenlosen Versand richten sich nach dem Lieferland und werden während des Bestellvorgangs sowie auf der Seite Versandinformationen angezeigt.

Die Bearbeitung der Bestellung dauert je nach Artikel normalerweise zwei bis vier Werktage. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt.

Nach dem Versand werden internationale Bestellungen in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zugestellt. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können sich während Stoßzeiten, an Feiertagen, aufgrund von Zollkontrollen oder bei schwer erreichbaren Zielorten verlängern. Kamiceria kann keinen bestimmten Liefertag oder eine bestimmte Uhrzeit garantieren.

05Mehrwertsteuer, Zoll und lokale Abgaben

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

Die Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung fallen in der Regel keine Zollgebühren an.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Das Bestimmungsland kann Zölle, lokale Steuern, Einfuhrabgaben und Gebühren für die Zollabfertigung erheben. Sofern für den ausgewählten Markt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Beträge weder im Produktpreis noch in den an Kamiceria gezahlten Versandkosten enthalten und vom Kunden zu tragen.

Wird ein Paket abgelehnt, nicht verzollt oder an Kamiceria zurückgesandt, können Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren und Rücksendekosten, die Kamiceria in Rechnung gestellt werden, von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

06Prüfung bei der Lieferung

Bei der Lieferung sollte der Kunde prüfen, ob die Anzahl der Pakete stimmt und ob die Verpackung unversehrt, trocken und frei von Manipulationsspuren ist.

Bei sichtbaren Schäden kann der Kunde die Annahme verweigern oder das Paket unter einem konkreten schriftlichen Vorbehalt annehmen, in dem der Schaden beschrieben wird. Zusätzlich sollte der Kundenservice unverzüglich kontaktiert werden. Die Verpackung ist aufzubewahren; Fotos des Pakets und der Produkte sollten bereitgestellt werden.

Diese Maßnahmen erleichtern Kamiceria die Klärung mit dem Versanddienstleister und schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

07Widerruf und Rückgabe innerhalb von 100 Tagen

Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit anwendbar, insbesondere für Verbraucher in der Europäischen Union, kann der Kunde den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Verlängerte Rückgabefrist von Kamiceria

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ermöglicht Kamiceria unter den nachstehenden Bedingungen die Anmeldung einer Rückgabe innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Zurückgesandte Produkte müssen:

• unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und ungebügelt sein;
• sauber, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sowie durch das Tragen verursachten Falten oder Knicken sein;
• mit allen Originaletiketten, Anhängern und Zubehörteilen vollständig sein;
• für den internationalen Transport sicher verpackt sein.

So melden Sie eine Rückgabe an

Registrierte Kunden können sich in ihrem Kundenkonto anmelden, „Einfache Rücksendung“ auswählen und das Rückgabeformular ausfüllen. Das Paket darf erst nach Erhalt der Bestätigung und der Rücksendeanweisungen von Kamiceria versendet werden.

Bei Bestellungen, die außerhalb Italiens zugestellt wurden, organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Post- oder Kurierdienst, sofern für den ausgewählten Markt nicht ausdrücklich andere Bedingungen gelten. Bis zur Zustellung bei Kamiceria trägt der Kunde die Verantwortung für das Paket.

Ein Größenumtausch kann vorbehaltlich der Verfügbarkeit für denselben Artikel angefragt werden. Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel oder ein anderes Modell ist nicht möglich; in diesem Fall muss der Kunde den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Vollständige Anleitung zur einfachen Rücksendung lesen.

08Rückerstattungen

Innerhalb von 72 Stunden nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte veranlasst Kamiceria die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde. Wie lange es dauert, bis die Gutschrift sichtbar ist, hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Wird das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der geltenden Frist ausgeübt, erstattet Kamiceria die nach zwingendem Recht geschuldeten Beträge. Bei Rückgaben, die nach Ablauf dieser Frist im Rahmen der freiwilligen 100-Tage-Rückgaberegelung von Kamiceria angemeldet werden, umfasst die Rückerstattung den Wert der zurückgesandten Produkte, vorbehaltlich ausdrücklich vorgesehener und gesetzlich zulässiger Abzüge für das jeweilige Bestimmungsland.

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder Rücksendekosten, die Kamiceria in Rechnung gestellt werden, von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies anwendbar und gesetzlich zulässig ist.

09Personalisierte und maßgefertigte Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige Rückgaberegelung von Kamiceria gelten nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dazu gehören Kleidungsstücke mit aufgestickten Initialen.

Entspricht der gelieferte Artikel nicht den bei der Bestellung gewählten Maßen, Optionen oder Personalisierungen oder weist er einen Konformitätsmangel auf, der nicht auf den Vorgaben des Kunden beruht, muss sich der Kunde vor der Rücksendung an den Kundenservice wenden und die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bereitstellen.

10Gesetzliche Gewährleistung

Für die von Kamiceria verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit. Nach italienischem Verbraucherrecht haftet Kamiceria unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und Einschränkungen für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten. Weitergehende zwingende Rechte nach dem Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Bei Verdacht auf einen Mangel, bei Lieferung eines falschen Artikels oder bei Transportschäden muss sich der Kunde vor einer Rücksendung an den Kundenservice wenden, das Problem beschreiben und, sofern hilfreich, Fotos bereitstellen. Nach Prüfung teilt Kamiceria mit, welche Abhilfe nach dem anwendbaren Recht zur Verfügung steht.

11Aktionen und Rabattcodes

Für Rabattcodes, Werbeaktionen und Geschenke können ein Ablaufdatum, ein Mindestbestellwert, bestimmte teilnehmende Produkte und weitere Bedingungen gelten, die in der jeweiligen Mitteilung angegeben werden.

Der Code muss vor Abschluss der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb eingegeben werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionen nicht miteinander kombinierbar und können nach Abschluss der Bestellung nicht nachträglich angewendet werden.

12Datenschutz, anwendbares Recht und Beschwerden

Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden von Kamiceria S.r.l. gemäß dem anwendbaren Recht und entsprechend der Datenschutzerklärung verarbeitet. Informationen über Cookies, Einwilligungseinstellungen und Tracking-Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie sowie über die Verwaltung der Datenschutzeinstellungen auf der Website.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Informationen und Beschwerden

Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu Bestellungen und Produkten kann sich der Kunde über das Online-Formular an den Kundenservice wenden. Kamiceria bemüht sich nach Möglichkeit um eine einvernehmliche Lösung und kann an gesetzlich vorgesehenen oder von zuständigen Stellen angebotenen Schlichtungsverfahren teilnehmen.