Kundenservice nach dem Kauf
Auch nach dem Kauf sind wir für Sie da
Passt die Größe nicht perfekt? Entsprechen Farbe oder Modell nicht Ihren Erwartungen? Unser Kundenservice und die Rückgabeinformationen helfen Ihnen dabei, die passende Lösung klar und nachvollziehbar zu finden.
100
100 Tage Zeit für die Entscheidung
Für geeignete Artikel gilt derzeit eine Rückgabefrist von 100 Tagen nach Erhalt.
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Rücksendung nach Freigabe
Für Bestellungen nach Deutschland gelten die aktuellen Rücksendebedingungen. Maßgeblich sind die Freigabe und die zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen.
Nachverfolgbare Rücksendung
Versenden Sie das Paket entsprechend der erhaltenen Rückgabeanweisung mit Sendungsverfolgung.
72h
Zügige Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung derzeit innerhalb von 72 Stunden.
Was auch immer das Problem ist: Wir helfen bei der Lösung
Es kann vorkommen, dass ein Hemd, ein Pullover oder eine Hose nach dem Anprobieren nicht perfekt passt. Die Passform kann anders ausfallen als erwartet, die Farbe wirkt im Alltag anders oder das Kleidungsstück entspricht einfach nicht Ihren Vorstellungen.
In diesen Fällen finden Sie alle Schritte unterEinfache Rückgabeund folgen der für Ihre Bestellung vorgesehenen Vorgehensweise.
Auch wenn ein Produkt einen Defekt aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, begleitet unser Kundenservice die Meldung und erklärt die passende weitere Vorgehensweise.
So funktioniert die Rückgabe
Die Anfrage wird in wenigen Schritten über Ihr persönliches Kundenkonto gestartet.
1
Rückgabe anfragen
Melden Sie sich in Ihrem Kamiceria-Konto an, öffnen Sie die betreffende Bestellung und senden Sie die Rückgabeanfrage.
2
Bestätigung erhalten
Nach der Annahme erhalten Sie per E-Mail die Informationen, die für Ihre Rücksendung gelten.
3
Paket versenden
Versenden Sie das Paket erst nach der Freigabe und verwenden Sie die in der Rückgabeanweisung vorgesehene nachverfolgbare Versandart.
Rückerstattung über den vorgesehenen Zahlungsweg
Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden über den für die Bestellung vorgesehenen Erstattungsweg.
Bis der Betrag sichtbar ist, können zusätzlich Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters anfallen.
Fragen zur verwendeten Zahlungsart?
Der konkrete Erstattungsweg hängt von der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsart ab. Bei Unklarheiten nutzen Sie bitte dasKontaktformular.
Personalisierte oder bestickte Artikel
Produkte, die nach Kundenvorgaben personalisiert wurden – etwa mit Initialen oder Stickerei – sind bei einem reinen Meinungswechsel von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Reklamation bleibt möglich, wenn die erhaltene Ware von den gewählten Optionen abweicht oder einen Mangel aufweist.
Noch Fragen? Sprechen Sie mit uns
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Größenfragen, Mängeln, Rückgabeanfragen, Versand der Rücksendung und Rückerstattung. Sie müssen die einzelnen Schritte nicht allein klären.
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