Retour facile sur Kamiceria: découvrez comment faire
Procédure de retour pour la France
Retour facile : comment retourner une commande Kamiceria
Les articles éligibles peuvent actuellement être retournés dans les 100 jours suivant la réception, sous réserve des conditions applicables. La demande s’effectue depuis votre espace personnel : sélectionnez la commande concernée, attendez l’autorisation puis suivez les instructions communiquées pour l’expédition du retour.
La procédure de retour en trois étapes
1. Envoyez la demande
Connectez-vous à votre compte, ouvrez la rubrique Retour Facile et sélectionnez la commande ainsi que les articles éligibles que vous souhaitez retourner.
2. Attendez la confirmation
N’expédiez pas le colis avant d’avoir reçu l’autorisation et les instructions correspondant à votre demande. Elles permettent d’identifier correctement le retour à son arrivée.
3. Expédiez le colis
Préparez soigneusement les articles et utilisez un envoi traçable selon les indications reçues. Conservez le justificatif d’expédition jusqu’à la livraison du colis.
Délai de retour et droit de rétractation
La politique commerciale Kamiceria prévoit actuellement un délai de retour de 100 jours pour les articles éligibles. Pour les consommateurs de l’Union européenne, le droit légal de rétractation reste applicable selon les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Les droits impératifs du consommateur ne sont pas affectés. Les conditions applicables à la commande et les instructions envoyées avec l’autorisation de retour restent la référence pour chaque dossier.
Dans quel état retourner les articles ?
- Articles non portés et non utilisés.
- Articles non lavés et non repassés.
- Vêtements propres, intacts et sans traces liées à l’usage.
- Étiquettes, accessoires et éléments d’origine conservés.
- Emballage adapté pour protéger les articles pendant le transport.
Articles personnalisés avec des initiales
Les vêtements réalisés ou personnalisés selon les instructions du client, notamment les chemises avec initiales brodées, sont soumis à des conditions spécifiques et ne relèvent pas de la procédure de retour ordinaire. Si un article personnalisé présente un défaut ou ne correspond pas aux options commandées, contactez le service après-vente avant toute expédition.
Échange de taille
Un échange de taille peut être demandé pour le même article, sous réserve de disponibilité. Pour changer de modèle ou de produit, la procédure peut nécessiter le retour de l’article initial puis une nouvelle commande distincte.
Avant un nouvel achat, consultez le guide des tailles et, pour les chemises, la page Comment mesurer une chemise.
Traitement du remboursement
Selon les conditions actuellement publiées, Kamiceria initie le remboursement après réception et contrôle des produits retournés. Le délai nécessaire pour voir apparaître le montant dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.
Utilisez toujours la procédure autorisée
Gardez le numéro de commande à portée de main, attendez la confirmation du retour et conservez le suivi d’expédition jusqu’à la livraison du colis.
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Code: SUMMER26 🏷️ pour un achat minimum de 99 €
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