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Conditions Générales de Vente

 

Conditions de vente pour l'achat sur Kamiceria

Introduction : l'offre et la vente de produits sur le site Web Kamiceria, sont réglés par les Conditions Générales de vente suivantes. Les produits achetés sur le site Web sont vendus par :

Kamiceria srl

Viale Industria 85/4

41012 Carpi (MO) - Italy

P.IVA / Italian VAT number: IT02773140369

REA: MO-329956


•  Les offres et les ventes sur le site Web de Kamiceria incluent un accord à distance dicté par les Articles 50 ss. du Décret Législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code du Consommateur), et par le Décret Législatif n. 70 du 9 avril 2003 ( Loi sur le Commerce Électronique). La vente des produits est destinée aux consommateurs.


•  Les présentes Conditions Générales règlent la relation entre le Client et Kamiceria pour l'achat de produits sur le site Web.


•  Le Client est tenu à lire attentivement les conditions de vente mise à disposition par kamiceria, afin qu'il puisse les mémoriser et les reproduire aux termes de l'article 12, paragraphe 3 du Décret Législatif n. 70/2003.

Modalités d'achat


•  Pour acheter les Produits les Clients doivent s' inscrire en fournissant leurs données personnelles, suivre les instructions du programme d'enregistrement,  remplir  la commande et l'envoyer à Kamiceria en format électronique, disponible sur le site Web. Vérifier que toutes les   champs de la commande soient complètement et précisement remplis.
•  Le Client devra ajouter les produits choisis dans le Panier, lire et accepter les frais d'expédition ( au cas où il y en avait), et continuer en cliquant sur Aller à la caisse.
•  Après la finalisation de cette transaction, le Client pourra visualiser une page Web avec le prix total de la commande, et dans lequelle il devra fournir les informations concernants la facturation, la destination et  la modalité de payement..
•  Une fois tous les champs remplis et la modalité de paiement sélectionnée, cliquez sur Commandez.   
•  À ce point, vous pouvez choisir le paiement par carte de crédit , et vous serez rédirigés au site sécurisé de la banque Sella, ou le payement par Paypal, et vous serez rédirigés au site Web Paypal où il sera necessaire de fournir les informations exigées pour conclure la transaction.
•  Si le Client désire modifier la commande ou changer des informations, il peut contacter le service client remplissage notre formulaire ici. Il a le droit de changer la quantité des articles achetés, en ajoutant ou supprimant un ou plusieurs produits du panier.
•  Une fois que le Client confirme la commande, les Conditions de vente et toutes les informations contenues dans le site, sont considerés lues et acceptés par le Client.
•  Le mail de confirmation envoyé par Kamiceria au Client, constitue l'acceptation de l'accord proposé.
•  Le Client pourra suivre à tout moment le status de sa commande en consultant son Compte Client.  

Paiement

•   Les prix des produits sont  indiqués en  Euros / Dollars / Pounds et toutes taxes comprises en Italie.
•   Les prix des produits excluent les frais d'expédition ( à moins qu'il soit spécifié "livraison gratuite"). Le prix de l'expédition est indiqué au Client dans la section dédiée à l'expédition au bas de chaque page.
•   Le Client pourra choisir entre 2 moyens de paiement: carte de crédit et Paypal.

•  Carte de crédit: Le Client doit fournir les informations requises qui seront gérés par la banque Sella. L'information sera cryptée en utilisant  le système de chiffrage qui empêche l'accès aux sujets tiers. Une fois la transaction finie, si elle est bien effectuée, le système de paiement de  Banca Sella enverra au Client une email de confirmation de la transaction, et à Kamiceria un email qui autorise l'expédition de la marchandise.

 •  Paypal: le Client doit fournir les informations requises qui seront gérées directement par Paypal, sans devoir saisir à nouveau ses coordonnées bancaires.  PayPal est un leader dans les paiements en ligne.

Contre remboursement: (seulement pays de l'UE) le Client doit payer en espèces le montant exact indiqué dans la commande au moment de la livraison. Le transporteur n'est pas authorisé à accepter les paiements avec chèque bancaire. Le paiement contre remboursement ne prévoit pas aucune frais supplémentaire.

Livraison en Italie

•  Les commandes sont expédiées par courrier UPS .
•  Kamiceria livrera la marchandise au courrier UPS, 1 ou 2 jours après la réception de la commande. Le système enverra au Client un email lui indiquant  que l'expédition a été effectuée, et le numéro de suivi du colis.
•   Sauf imprevus, le délai de livraison estimé est de 4-5 jours à partir de la livraison au courrier UPS.  Pour des destinations difficiles à atteindre, comme des lieux  montagneux, des petites îles, ou banlieues, il est possible qu’un jour supplémentaire soit nécessaire pour cettes livraisons.
•   Au moment de la réception le Client devra vérifier:
•   que l'emballage soit bien scellé - Chaque emballage est scellé avec du ruban portant le logo de Kamiceria. On conseiile aux Clients de NE pas accepter l'emballage s'il n'est pas intact ou si le ruban est endommagé. Si le colis n'est pas intact ou s'il est endommagé, le Client doit immédiatement  informer le transporteur, sinon on considère la marchandise dûment livrée, et il ne sera plus possible de demander les articles manquants à Kamiceria.
•   Si le Client est absent, le courrier laissera un avis avec les instrutions pour la livraison dans les 72 heures suivantes. Après cette date le colis retournera automatiquement à l'entrepôt de Kamiceria.
•  Il n'est pas possible d'indiquer un jour spécifique et/ou une heure spécifique pour la livraison.

N.B. La livraison pourra être retardée, jusqu'un maximum de 10 jours, pendant les périodes de festivité de Noël et d'août (du 24/12 au 02/01 et la semaine centrale d'août).

 

Livraison à l'étranger

•  Les clients peuvent acheter et recevoir les produits à l'étranger. Les coûts d'expédition varieront de pays en pays et le paiement sera possible par : carte de crédit ou prépayée, Paypal, Sofort Banking, Ideal, ou paiement contre remboursement (UE seulement).


•  La livraison pour tous les pays UE est completement gratuite. Les coûts d'expédition pour les pays hors UE varient selon la destination, vous pouvez consulter la table des expéditions ici.

Sur notre site il n'y a pas des taxes additionnelles. Les frais de douane ou autres droits d'importation sont à la charge de Kamiceria, donc le client n'a aucun coût supplémentaire au montant de la commande. 

N.B. La livraison pourra être retardée, jusqu'un maximum de 10 jours, pendant les périodes de festivité de Noël et d'août (du 24/12 au 02/01 et la semaine centrale d'août).

 

Coupons de réduction - Ventes - Cadeaux

•   Kamiceria peut introduire les coupons de réduction, qui peuvent être utilisés avant la date indiquée, à l'intérieur du colis ou  les envoyer aux clients  par email.
•   Le code du coupon doit être inséré dans la page du panier, dans le champ du Code Escompte et il doit être confirmer en cliquant sur Appliquer le Code. Le système mettra à jour le total de la commande, en soustrayant la valeur du bon.
•   Le coupon n'est pas applicable avec d'autres offres commerciales.

Droits d'annulation

•  Conformément aux Articles 64 et suivants du Décret Législatif n. 206/05,  le Client peut exercer le droit d'annuler la transaction, sans aucune pénalité et sans spécifier la raison.

 

Garantie contre des articles défectueux ou non conformes

•   Les produits achetés sur Kamiceria sont soumis à la discipline applicable conformemént à l'Article n. 128.
•   Cette garantie s'appliquera aux produits qui présentent des anomalies industrielles qu'on ne peut pas détecter au moment de l'achat, à condition que les produits soient utilisés correctement,  conformément aux instructions des étiquettes à l'intérieur des produits.
•   En présence d'articles défectueux, le Client peut rendre l'article gratuitement grâce à la procédure de Retours Faciles (cette procédure est disponible seulement pour les produits  livrés dans les pays UE).
•  Si l'article a été acheté et livré dans un pays hors de l'UE, les frais d'expédition doivent être payés par le Client, qui doit emballer avec précision l'article, incluant ses accessoires relatifs (des cartes, des sacs, des épingles etc) et l'envoyer à: Kamiceria srl (département retours) Viale Industria 85/4 - 41012 Carpi (MO) Italia.
•  Les produits défectueux seront promptement remboursés.

 

Politique de retour pays UE

Selon notre politique de retour, si vous n'êtes pas totalement satisfaits, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivants la réception de la merchandise, utilisant le service gratuit de Retour Facile (les produits personnalisés avec la broderie ne peuvent pas être rendus). Le retour est gratuit pour tous les pays UE.

 

Effectuez la demande de retour à travers de votre compte personnel, cliquant sur le bouton Retour Facile et remplissez le formulaire. Les jours ouvrés suivants, notre transporteur de confiance retirera la marchandise auprès de votre domicile. Dans les 72 heures suivantes la réception, vous recevrez le remboursement dans la même modalité dans laquelle vous avez effectué le payement.

Le droit de rétractation est appliqué correctement quand les conditions suivantes sont entièrement respectées:
1. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés, repassés;
2. Les produits doivent être restitués avec tous leurs accessoirs: étiquettes, épingles et tout ce qui est part de la confection originale du produit;
3. Les produits ne doivent pas être abîmés.


 

Politique de retour pays hors UE

Selon notre politique de retour, si vous n'êtes pas totalement satisfaits, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivants la réception de la merchandise.

Le retour est à la charge du client, qui doit emballer soigneusement les produits en insérant tous ses accessoirs, et les envoyer en utilisant n'importe quel service postal à:

           Kamiceria srl
          (reparto resi), Viale Industria 85/4,

          41012 Carpi (MO), Italy


Dans les plus brefs délais, nous effectuerons le remboursement dans le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les éventuelles taxes d'importation ou de douane seront à la charge du Client pour le retour. Ces coûts seront déduit du remboursement final.

 

Temps et conditions du remboursement

La somme remboursée correspondra à la valeur du vêtement acheté. Le remboursement s'effectura par le même moyen choisi au moment de l'achat:

- Si vous avez payé par carte de crédit : nous transférerons le total payé pour l'article. *

- Si vous payé par PayPal : nous transférerons le total payé pour l'article. Le temps du remboursement prend quelques minutes.

- Si vous avez payé contre remboursement: nous effectuerons le remboursement par virement bancaire. Kamiceria vous demadera de communiquer vos codes IBAN et BIC.

 

Les éventuelles taxes d'importation ou de douane seront à la charge du Client pour le retour. Ces coûts seront déduit du remboursement final.

* La procédure de remboursement est activée par Kamiceria, mais le temps du crédit dépend de votre banque : il peut prendre jusqu'à 30 jours.


 

Politique de confidentialité

•  Pour acheter des Produits sur Kamiceria vous devez vous enregistrer et fournir vos informations personnelles dans le formulaire spécifique. En vous enregistrant, kamiceria vous donnera un nom d'utilisateur (l'adresse électronique) et un mot de passe par lequel vous serez identifiés au moment de l'accès au site Web.

• Kamiceria  ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site, et de la façon décrite ci-dessous conformément au Décret Législatif 196/2003 (Politique de confidentialité) et ses amendements suivantes. 
•  Les informations personnelles sont traitées pour les buts suivants :
a) obligations concernants la signature et l'exécution du contrat,
b) statistiques et envoi de matériel publicitaire, aussi par email.
•  On effectue le traitement de données personnelles pour les buts mentionnés tant par moyen informatisé que non-informatisé, seulement pour le temps nécessaire pour lequel elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont prises pour empêcher la perte de données, l'accès illicite ou incorrect et non autorisé.
•   Le refus de fournir les données personnelles sur Kamiceria rend impossible l'achat des produits offerts sur le site Web.
•   Le responsable du traitement de données est Kamiceria srl Viale Industria 85/4 - 41012 Carpi (MO) Italia - P.Iva: IT02773140369
•  Le personnel chargé au contrôle des informations seul, connaît les données personnelles fournies à Kamiceria, pour effectuer les activités nécessaires pour la gestion correcte de la relation avec les clients.
•  Les individus qui ont accès aux données personnelles peuvent à tout moment exercer les droits sous l'Article 7 du Décret Législatif 196/2003, et particulièrement le droit d'obtenir la confirmation de l'existence de données, demander la correction, l'ajout et l'effacement des informations en envoyant une demande écrite ou remplissage notre formulaire ici.

Informations et réclamations

Pour n'importe quelle information ou clarification sur les conditions de vente et sur les produits contactez-nous remplissage notre formulaire ici.

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Loi applicable et règlement de conflits

Les Conditions Générales de Vente sont réglées selon la loi italienne, avec référence particulière au Décret Législatif n. 206 du 6 septembre 2005 ("le Code du Consommateur") et au Décret Législatif n. 70 du 9 avril 2003 sur le commerce électronique, et aux autres règlements applicables dans le domaine.

En cas de conflits avec Kamiceria, dérivant des Conditions Générales de Vente, Kamiceria srl  s'engage à adhérer au service de conciliation RisolviOnline.

RisolviOnline est un service en ligne de médiation fourni par la Chambre d'Arbitrage de la Chambre de commerce de Milan. Vous pouvez atteindre de manière amicale un accord juridique apte à satisfaire les deux parties, grâce à l'assistance d'un conciliateur qualifié et impartial, de façon rapide et commode au biais d'Internet. Nous vous invitons à consulter le site www.risolvionline.com si vous voulez des informations à propos du service de conciliation offert par RisolviOnline, ou si vous décidez d'envoyer une demande de conciliation.

 

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Cookies

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